本港三分一人為「多屏族」 手機.平板.電腦齊上網

Google 消費洞察報告顯示香港人平均使用 3 (2.7) 個不同裝置上網,在全球來說算是數一數二。香港也是亞洲和全球有最多「多屏族」的地方之一,三分之一 (31%) 港人在日常生活中會使用智能手機、平板及電腦三個不同裝置上網,多屏趨勢正急速上升。




「Google 消費洞察報告」是Google與市場研究公司TNS進行的研究,報告數據來自 56 個國家、共15萬個消費者。結果發現,港人除了平均使用 3 (2.7) 個不同裝置上網,31% 的人擁超過 4 部裝置,更有人擁有多達 9 部裝置( 1%)。當然,除了智能手機,香港人也愛用不同裝置。其中,越來越多人使用平板電腦,遍及不同年齡層面,共有34% 港人使用。相比之下,台灣及內地只有 13% 及 11% 人使用。

在大螢幕裝置方面,雖然電視機仍佔有很重要的地位,但有近半港人 (46%) 會在看電視的同時使用其他裝置上網或做其他事情,94%會用其他裝置瀏覽與電視播放節目無關的內容,比例遠高於亞洲甚至全球其他地方。因此,品牌不單要了解和掌握這種行為模式,更要以創新思維去接觸消費者,必需及時調整營銷策略。

在多屏時代,港人在選購時變得更精明,同時要求也越來越高。調查顯示,63% 港人會在網上及其他渠道同時了解閱產品,而互聯網對消費者在購物時的影響越見明顯,56% 會在網上比較不同產品的價格和性能等,約三分之一(29%) 港人會透過互聯網查看用家心得和評論。另有27% 人是從網上廣告中得知他們上一次購買的產品。

談及網上購物,報告指出簡單、快捷對港人至為重要,「急切性」是最普遍的原因(25%)。港人會使用多個不同裝置網購,但仍有75%傾向使用電腦上網購買(75%),使用手機和平板電腦網購分別只有15%和7%。

大部分人會在上網搜尋有關產品資料 (74%),當中不少到品牌(35%)或零售商(26%)官網,以及價格比較網站(18%)去尋找產品資料再決定是否購買。即使上網和網購日趨普遍,只有30%的人會進行網上購物,其他人仍傾向親臨店鋪購物,香港的電子商貿和網購仍有很大的發展空間。

智能手機在多屏時代是不可或缺的一環,香港人智能手機的使用率持續高企 (74%),高於去年的 63%,也是全球智能手機使用率最高的首幾個地方之一。另一有趣發現是不少人只會用智能手機上網,在香港有 14% 是「忠實手機族」。然而,調查也指出香港的流動網購和商貿面對不少挑戰,其中超過三分之一 (39%) 的港人表示在手機上瀏覽網頁時感到困難。

品牌要與消費者同步,甚至比他們走得更快。如果欠缺一個好用的手機網站,就好像在營業時間遮閉店鋪櫥窗一樣,把消費者拒諸門外,也難以吸引消費者探索更多品牌和產品資料。品牌必需花心思提供最佳的手機瀏覽體驗,甚至比只在桌面電腦的體驗更好。

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